Informativa sui rimborsi

La nostra politica di reso prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso, in conformità al diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo per i clienti dell'Unione Europea.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato utilizzato o installato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@diamantlux.it entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via Roma, 27 - 12030 Rifreddo (CN).

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti su misura o personalizzati (ordini speciali, tagli su misura di strisce LED, lampade stampate in 3D personalizzate). Non possiamo accettare il reso di articoli in promozione o buoni regalo.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso automaticamente.